苏州江尚新材料科技-澳门永利娱场官方网有限公司公司,主要经营各种青铜类业务
谈客户,首先是我们人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点
很重要。要注重仪容仪表,这是销售工作较基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户
相信你。谈到专业水平,我觉的有以下几点要注意:
1、拜访前的调研。在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况要进行调查了解。比如客户的实力,厂房有多
大,是自己的厂房,还是自己个人租的,或者是合租的,员工有多少人,年营业额多少,客户的信誉怎么样,有没有打
过官司。客户的性格、爱好、哪里人等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。减少意外情况发生,提高
工作效率和客户拜访的成功率。
(1)资料准备:包括企业简介、产品手册,样品、名片等。
(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员必须以良好的职业形象出现在客户面前。包括:穿着职业化,尽量着职业
化的装束,比如,西装等,着装不可太随便,要始终充满自信,面带微笑。
(3)心理准备:作为销售人员,要具备屡败屡战,随时接受在开发客户过程当中出现的种种困难和挑战,乃至白眼和冷嘲热
讽。有时候谈的客户相当专业,这时候我们要保持镇定,用本子把不懂的内容记录下来,回来查询学习一下,下次就会显得更
专业。因此,我们要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态
3、与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品
的介绍、给客户的价格政策、供货方式、结算方式等等,要很熟悉的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉的你不专业。当然对于客
户所提的条件,我们也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。
专业水平是靠自身学习与积累得到的,也就是说不打没有准备的仗。拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、
学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。
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